Часто задаваемые вопросы ?

1) . Как я узнаю на какой пункт Выдачи поступил заказ ?

Выбор пункта выдачи:

При оформлении заказа вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас пункт выдачи — это может быть отделение Почты России или терминал транспортной компании СДЭК. Просто укажите его адрес при регистрации заказа а не адрес Вашего места жительства .
Если вы не указали конкретный пункт выдачи, система автоматически подберет ближайший к вашему адресу, который вы указали при оформлении заказа. Это позволит вам получить посылку в максимально удобном для вас месте.

Как получить заказ:

Для получения посылки вам потребуется номер телефона, который был указан при регистрации заказа.
Забрать заказ можно в выбранном вами пункте выдачи или в том, который был назначен автоматически с смс подтверждением по номеру телефона в пункте выдачи .

Уведомление о готовности заказа:

Как только ваш заказ поступит в пункт выдачи и будет готов к получению, вам придет SMS-уведомление с точной информацией о месте и времени выдачи.
Если у вас появятся вопросы по доставке или месту получения, вы всегда можете обратиться за уточнением в ЧАТ магазина .

Спасибо за ваш заказ!

2) . Обмен товара и Возврат после получение .

Подробнее перейти -

Бесплатный возврат и обмен товаров в нашем магазине

Мы предлагаем удобную систему бесплатного возврата или обмена товаров, если заказ вам не подошел.

Условия возврата:

Вы можете вернуть товар в течение 7 рабочих дней с момента его получения, воспользовавшись бесплатной отправкой через АО «Почта России».

Как оформить возврат:

Запросите у менеджера бесплатный трек-номер возврата. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом.
Упакуйте товар и отнесите его в любое отделение АО «Почта России».
Отправьте посылку, используя предоставленный трек-номер возврата.

Возврат денежных средств:

После поступления товара обратно на наш склад денежные средства будут возвращены на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата, в течение 3 банковских дней.

Обмен товара:

Если вам нужно обменять товар на другой аналогичной стоимости, при оформлении возврата укажите в комментарии:

Что вы хотите обменять товар, а не просто вернуть.
На какую модель, цвет, размер или характеристики вы хотите заменить товар.

После обработки вашего запроса менеджер свяжется с вами для подтверждения обмена.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда рады помочь!

3). Заказ не отображается в личном кабинете .

1). Убедитесь что Вы используете для входа в личный кабинет на сайте интернет магазина именно - тот Адрес электронной почты @ который указывали при регистрации Вашего заказа.

Если же Вы вообще не указывали Ваш EMAIL @ при регистрации ну указывали номер телефона попробуйте авторизоваться с помощью номера телефона просто введите Ваш номер телефона в формате +7 (в начале без цифры 8) в форме для входа в личный кабинет за место Адреса ЭЛ@почты в поле * Укажите Ваш телефон либо Email@ - после ввода номера Вам поступит смс уведомление с кодом для входа .Заказ должен отобразится в личном кабинете .

Если не получается у Вас и заказ после входа в л.к не отобразился то свяжитесь со службой поддержки магазина в чате и менеджер пере-привяжет Ваш заказ на необходимые для Вас данные .

2). Зайдите в Ваш почтовый Ящик @ Email найдите самое первое письмо от нашего магазина оно отправлялось с адреса ЭЛ.Почты aliexpress@aliexpressbest.site тема письма -* Благодарим за регистрацию * .Письмо с данными для входа в личный кабинет (логин и пароль) отправляется автоматически Вам на почтовый ящик если при регистрации заказа Вы указывали Ваш контактный Email @ Адрес. И производили оформление заказа без регистрации на сайте .

Далее - в @ письме найдете ссылку перейти в личный кабинет для входа используйте логин и пароль из письма . Логин это Ваш Адрес ЭЛ.Почты @ Либо номер Телефона +7 которые Вы указывали при регистрации самого первого заказа пароль -это пароль из письма о регистрации от магазина .После заказ должен отобразится в Вашем личном кабинете на сайте интернет магазина .

3) . Не можете войти в личный кабинет на сайте интернет магазина - Для входа используйте Ваш Email @ Адрес который указывался Вами при регистрации заказа либо регистрации на сайте , пароль если Вы не указывали при регистрации заказа он формируется автоматически рандомный и направлялся Вам письмом в Адрес Вашей ЭЛ Почты которую Вы указывали в форме ввода контактной информации .

Письмо с данными для входа в личный кабинет для вас направляется вам в ваш почтовый Ящик который Вы указали при регистрации , в самом первом письме от нашего магазина с адреса ЭЛ.Почты aliexpress@aliexpressbest.site тема письма -* Благодарим за регистрацию * Перейдите по ссылке из письма (Ссылка в письме называется Войти в личный кабинет ) .Введите данные логин и пароль из письма для входа в л.к .

4). Убедитесь что Вы указали правильный ваш контактный Email @ Адрес не ошиблись символом в поле ввода контактных данных при регистрации заказа . Свяжитесь с менеджером магазина в чате для уточнение Вашего Адреса ЭЛ.Почты из заказа что он указан верно либо исправить ошибки и восстановить доступ в личный кабинет .

5) Попробуйте восстановить ваш пароль для доступа в личный кабинет через форму восстановления -Для восстановления Вашего пароля и доступа в л.к в форме *войти в личный кабинет * в нижнем футоре форме кликните на значение *восстановить пароль - Введите Адрес ЭЛ почты именно тот который вы указывали при регистрации заказа - введите новый пароль -доступ восстановлен .

Инструкция по входу в личный кабинет

2. Вход через email

Откройте ваш почтовый ящик Email @ и найдите первое письмо от нашего магазина. Оно отправлено с адреса aliexpress@aliexpressbest.site и имеет тему: "Благодарим за регистрацию".
Это письмо содержит логин и пароль для входа в личный кабинет. Оно отправляется автоматически, если при оформлении заказа вы указывали свой контактный Email.
Если вы оформляли заказ без регистрации, в письме также будет ссылка для входа в личный кабинет.
Логином является ваш адрес электронной почты или номер телефона (+7), указанный при регистрации первого заказа.
Пароль – это уникальный код, отправленный вам в письме о регистрации.
После входа в личный кабинет ваш заказ должен отобразиться в разделе заказов на сайте интернет-магазина.

3. Проблемы с входом в личный кабинет

Если у вас не получается войти, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что вводите Email @, который указывали при регистрации заказа.
Если при регистрации заказа пароль не создавался, он был сгенерирован автоматически и отправлен вам на указанный email в письме с темой "Благодарим за регистрацию".
Найдите письмо от aliexpress@aliexpressbest.site, откройте его и нажмите на ссылку "Войти в личный кабинет".
Используйте логин и пароль из письма для авторизации.

4. Проверка правильности email

Проверьте, правильно ли вы указали контактный email при регистрации заказа (не допущены ли ошибки в символах).
Если сомневаетесь, свяжитесь с менеджером магазина в чате, чтобы уточнить или исправить email и восстановить доступ к личному кабинету.

5. Восстановление пароля

Если вы забыли пароль или не можете войти, попробуйте его восстановить:

Перейдите на сайт и откройте форму "Войти в личный кабинет".
Внизу формы нажмите "Восстановить пароль".
Введите тот же email, который указывали при регистрации заказа.
Придумайте и введите новый пароль.
После подтверждения пароль будет успешно восстановлен, и вы сможете войти в личный кабинет.

Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки!

Как оформить самовывоз заказа из нашего интернет-магазина

Чтобы забрать заказ самостоятельно, выполните следующие шаги:

1. Выбор товара.
Перейдите в каталог интернет-магазина, выберите нужный товар и добавьте его в корзину, нажав кнопку «В корзину».

2. Оформление заказа.
В разделе оформления заказа укажите необходимые данные. В комментарии к заказу обязательно напишите, что выбираете самовывоз. Это позволит оперативно подготовить ваш заказ к моменту вашего приезда на склад для самовывоза . Подтвердите заказ и ожидайте уведомления о его готовности к выдачи со склада .

3. Адрес самовывоза.
Ваш заказ можно забрать по адресу: Москва, 14-й км МКАД, ул. Верхние Поля, 63, строение 2.
Часы работы: с 10:00 до 18:00, без выходных.
Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
Забрать заказ можно только после получения уведомления о его готовности.

4. Оплата заказа.
Оплатить товар можно следующими способами:

При получении на складе: наличными или банковской картой.
Онлайн-оплата: через сайт магазина, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).

Подробнее об оплате можно узнать по ссылке: Как оплатить покупку переводом СБП .

Если у вас остались вопросы, обратитесь к менеджеру в чате или по телефону.

Как оформить заказ ?

1. *Выберите товар*: Перейдите в каталог товаров на сайте https://www.1688seller.ru и выберите интересующий вас товар.

2. *Добавьте товар в корзину*: На странице товара выберите нужные характеристики (цвет, размер и т.д.) и нажмите кнопку "Добавить в корзину".

3. *Перейдите в корзину*: После добавления всех нужных товаров, нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу экрана.

4. *Оформите заказ*: Нажмите на кнопку "Оформить заказ". Вам будет предложено ввести свои контактные данные и адрес доставки.

5. *Выберите способ оплаты*: Вы можете оплатить заказ онлайн через сайт (банковские карты, системы платежей) или выбрать оплату наличными при самовывозе.

6. *Подтвердите заказ*: Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку "Подтвердить заказ".

После этого вы получите уведомление о том, что ваш заказ принят, и информацию о его статусе.

Как установить веб-приложение

Узнать подробности

Вопрос: о параметрах товара при выборе.

Что делать, если на сайте интернет-магазина нет нужного размера, цвета или конфигурации памяти у выбранного товара?

Ответ:

Если на странице товара отсутствует нужный вам размер, цвет или другая конфигурация (например, объем памяти), вы всё равно можете оформить заказ, указав необходимые параметры вручную. Для этого:

Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.

В нижней части формы оформления (в футере раздела) найдите поле "Комментарий к заказу".

В этом поле укажите нужные вам параметры — желаемый размер, цвет, объем памяти или другую важную характеристику.

Это особенно актуально, если нужные параметры товара физически есть на складе, но пока не обновлены в карточке на сайте. В таких случаях система позволяет принять заказ с индивидуальными параметрами.

Возможные варианты развития после оформления:

Если указанные вами параметры есть в наличии на складе, заказ будет принят в работу и передан на обработку.

Если нужного размера, цвета или конфигурации нет, система автоматически отменит заказ, и вы получите соответствующее уведомление по электронной почте или в личном кабинете.

Мы рекомендуем всегда оставлять подробный комментарий при сомнениях — это повысит вероятность точного и успешного выполнения вашего заказа.

Что делать, если вы не нашли нужный товар в нашем интернет-магазине?

Интернет-магазин https://1688seller.ru/ предлагает тысячи товаров с доставкой по всей России. Однако иногда покупатель может столкнуться с ситуацией, когда нужной модели, цвета, конфигурации или объёма нет в каталоге. Это не означает, что товар отсутствует полностью — возможно, он временно не отображается на сайте или доступен на другом складе.

Если вы не нашли нужный товар в каталоге, мы предлагаем простой и эффективный способ решить этот вопрос — оформить индивидуальный запрос на товар под заказ.

Почему товар может отсутствовать в каталоге

Причины, по которым определённый товар может быть не представлен на сайте:

модель только поступила на склад, но ещё не обновлена в каталоге;
товар есть на центральном складе или у поставщиков, но ещё не поступил на витрину;
происходит обновление ассортимента или ведутся работы на складе;
временно отсутствуют конкретные размеры, цвет или комплектация.

В любом из этих случаев наш магазин готов помочь вам найти нужную позицию.

Как заказать товар под заказ, если его нет в каталоге

Если нужный вам товар отсутствует на сайте, выполните несколько простых шагов:

Отправьте нам фото товара — изображение с другого сайта, из соцсетей или скриншот.
Пришлите ссылку на аналогичный товар из другого магазина, если такой есть.
Уточните полное название, модель или характеристики товара — это поможет быстрее найти нужную позицию на складе или у партнёров.

Как мы обрабатываем индивидуальные запросы

После получения запроса, наш менеджер:

проверяет наличие товара на центральном складе и у поставщиков;
уточняет возможность поставки под заказ и сроки доставки;
рассчитывает актуальную стоимость с учётом курсов, логистики и текущих акций;
предлагает покупателю выгодные условия заказа.

Вы получите персональное предложение, часто — по более выгодной цене, чем в открытом доступе.

Удобство заказа товара под запрос

Оформляя индивидуальный запрос, вы:

получаете доступ к товарам, которых нет в общем каталоге;
экономите время на самостоятельные поиски;
можете подобрать аналог товара по фото или описанию;
повышаете шансы получить нужный товар даже при дефиците или высокой популярности.

Заказать товар, которого нет в наличии — это просто

Чтобы оставить запрос, напишите в чат на сайте или свяжитесь с менеджером через форму обратной связи. Мы обработаем ваш запрос в течение одного рабочего дня и свяжемся с вами с результатом.

https://1688seller.ru/ — это не только удобный онлайн-каталог, но и персональный подход к каждому покупателю.
Если товара нет — мы всё равно постараемся его найти для вас. Подробнее статья на нашем сайте про заказ товара .