1) . Как я узнаю на какой пункт Выдачи поступил заказ ?
Выбор пункта выдачи:
- При оформлении заказа вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас пункт выдачи — это может быть отделение Почты России или терминал транспортной компании СДЭК. Просто укажите его адрес при регистрации заказа а не адрес Вашего места жительства .
- Если вы не указали конкретный пункт выдачи, система автоматически подберет ближайший к вашему адресу, который вы указали при оформлении заказа. Это позволит вам получить посылку в максимально удобном для вас месте.
Как получить заказ:
- Для получения посылки вам потребуется номер телефона, который был указан при регистрации заказа.
- Забрать заказ можно в выбранном вами пункте выдачи или в том, который был назначен автоматически с смс подтверждением по номеру телефона в пункте выдачи .
Уведомление о готовности заказа:
- Как только ваш заказ поступит в пункт выдачи и будет готов к получению, вам придет SMS-уведомление с точной информацией о месте и времени выдачи.
- Если у вас появятся вопросы по доставке или месту получения, вы всегда можете обратиться за уточнением в ЧАТ магазина .
Спасибо за ваш заказ!
2) . Обмен товара и Возврат после получение .
Бесплатный возврат и обмен товаров в нашем магазине
Мы предлагаем удобную систему бесплатного возврата или обмена товаров, если заказ вам не подошел.
Условия возврата:
Вы можете вернуть товар в течение 7 рабочих дней с момента его получения, воспользовавшись бесплатной отправкой через АО «Почта России».
Как оформить возврат:
- Запросите у менеджера бесплатный трек-номер возврата. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом.
- Упакуйте товар и отнесите его в любое отделение АО «Почта России».
- Отправьте посылку, используя предоставленный трек-номер возврата.
Возврат денежных средств:
После поступления товара обратно на наш склад денежные средства будут возвращены на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата, в течение 3 банковских дней.
Обмен товара:
Если вам нужно обменять товар на другой аналогичной стоимости, при оформлении возврата укажите в комментарии:
- Что вы хотите обменять товар, а не просто вернуть.
- На какую модель, цвет, размер или характеристики вы хотите заменить товар.
После обработки вашего запроса менеджер свяжется с вами для подтверждения обмена.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда рады помочь!
3). Заказ не отображается в личном кабинете .
Инструкция по входу в личный кабинет
2. Вход через email
- Откройте ваш почтовый ящик Email @ и найдите первое письмо от нашего магазина. Оно отправлено с адреса aliexpress@aliexpressbest.site и имеет тему: "Благодарим за регистрацию".
- Это письмо содержит логин и пароль для входа в личный кабинет. Оно отправляется автоматически, если при оформлении заказа вы указывали свой контактный Email.
- Если вы оформляли заказ без регистрации, в письме также будет ссылка для входа в личный кабинет.
- Логином является ваш адрес электронной почты или номер телефона (+7), указанный при регистрации первого заказа.
- Пароль – это уникальный код, отправленный вам в письме о регистрации.
- После входа в личный кабинет ваш заказ должен отобразиться в разделе заказов на сайте интернет-магазина.
3. Проблемы с входом в личный кабинет
Если у вас не получается войти, выполните следующие шаги:
- Убедитесь, что вводите Email @, который указывали при регистрации заказа.
- Если при регистрации заказа пароль не создавался, он был сгенерирован автоматически и отправлен вам на указанный email в письме с темой "Благодарим за регистрацию".
- Найдите письмо от aliexpress@aliexpressbest.site, откройте его и нажмите на ссылку "Войти в личный кабинет".
- Используйте логин и пароль из письма для авторизации.
4. Проверка правильности email
- Проверьте, правильно ли вы указали контактный email при регистрации заказа (не допущены ли ошибки в символах).
- Если сомневаетесь, свяжитесь с менеджером магазина в чате, чтобы уточнить или исправить email и восстановить доступ к личному кабинету.
5. Восстановление пароля
Если вы забыли пароль или не можете войти, попробуйте его восстановить:
- Перейдите на сайт и откройте форму "Войти в личный кабинет".
- Внизу формы нажмите "Восстановить пароль".
- Введите тот же email, который указывали при регистрации заказа.
- Придумайте и введите новый пароль.
- После подтверждения пароль будет успешно восстановлен, и вы сможете войти в личный кабинет.
Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки!
Как оформить самовывоз заказа из нашего интернет-магазина
Чтобы забрать заказ самостоятельно, выполните следующие шаги:
1. Выбор товара.
Перейдите в каталог интернет-магазина, выберите нужный товар и добавьте его в корзину, нажав кнопку «В корзину».
2. Оформление заказа.
В разделе оформления заказа укажите необходимые данные. В комментарии к заказу обязательно напишите, что выбираете самовывоз. Это позволит оперативно подготовить ваш заказ к моменту вашего приезда на склад для самовывоза . Подтвердите заказ и ожидайте уведомления о его готовности к выдачи со склада .
3. Адрес самовывоза.
Ваш заказ можно забрать по адресу: Москва, 14-й км МКАД, ул. Верхние Поля, 63, строение 2.
Часы работы: с 10:00 до 18:00, без выходных.
Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
Забрать заказ можно только после получения уведомления о его готовности.
4. Оплата заказа.
Оплатить товар можно следующими способами:
- При получении на складе: наличными или банковской картой.
- Онлайн-оплата: через сайт магазина, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).
Подробнее об оплате можно узнать по ссылке: Как оплатить покупку переводом СБП .
Если у вас остались вопросы, обратитесь к менеджеру в чате или по телефону.
Как установить веб-приложение